Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden VILLA DE NUIT
1. Verkoopsvoorwaarden
1.1 Geldigheid voorwaarden
Deze verkoopvoorwaarden zijn op elk aanbod dat
VILLA DE NUIT op afstand doet en op al uw
daaropvolgende aankopen via de website:
www.villadenuit.com of www.villadenuit.be. Indien u
een aankoop doet in één van onze winkels dan, zijn
onze winkelverkoopsvoorwaarden van toepassing,
die u kunt raadplegen op onze website
(www.villadenuit.com).
Door het plaatsen van een bestelling bij VILLA DE
NUIT, geeft u te kennen dat u kennis hebt genomen
van deze verkoopvoorwaarden, deze hebt begrepen
en u integraal en onherroepelijk akkoord gaat met de
toepasselijkheid en de inhoud van deze
verkoopvoorwaarden. Deze verkoopvoorwaarden
zijn voor iedereen toegankelijk en worden aan u
beschikbaar gesteld voordat de overeenkomst met
VILLA DE NUIT wordt gesloten. Afwijkingen van deze
algemene voorwaarden moeten uitdrukkelijk en
schriftelijk door VILLA DE NUIT worden bevestigd.
1.2 Bedrijfsgegevens van Villa de Nuit
Osman B.V.
Brederodestraat 66
2018 Antwerpen
België
Btw-identificatienummer: BE 0428.077.232
1.3 Overeenkomst op afstand
Alle vermeldingen van prijzen, specificaties, foto’s
en/of andere aanduidingen van artikelen en/of
diensten worden door VILLA DE NUIT zorgvuldig op
de website weergegeven. VILLA DE NUIT kan echter
niet instaan voor de juistheid daarvan. VILLA DE NUIT
is niet gebonden aan bestellingen welke zijn
geplaatst op basis van op de website voorkomende
onjuiste informatie.
Bepaalde verwijzingen op de website kunnen
verwijzen naar informatiebronnen die door derden
worden aangeboden en onderhouden. VILLA DE
NUIT heeft daarover geen controle en aanvaardt
terzake geen aansprakelijkheid ten gevolge van de
door een derde verstrekte informatie.
Overeenkomsten komen tot stand wanneer VILLA DE
NUIT de geplaatste bestelling bevestigt. Deze
bevestiging volgt zo spoedig mogelijk volgend op de
ontvangst van het elektronische bestelformulier dat
door de koper, overeenkomstig de bestelprocedure
zoals vermeld op de website, is verstuurd. Door het
plaatsen van de bestelling, ontstaat de
betalingsverplichting in hoofde van de koper. Door
het versturen van het bestelformulier verklaart de
koper kennis te hebben genomen van en akkoord te
gaan met deze algemene voorwaarden.
Een overeenkomst tussen VILLA DE NUIT en de klant
wordt afgesloten in het Nederlands.
Orderproces: Wij verrichten de volgende technische
stappen om tot sluiting van een overeenkomst op
afstand met de koper te komen:
• De koper ziet een gedetailleerd voorbeeld van een
door hem/haar gekozen product;
• De koper kan, indien van toepassing, de gewenste
maat en kleur van het product kiezen;
• De koper kan vervolgens op “bestellen” klikken om
het product in de winkelwagen te plaatsen;
• De koper kan indien, gewenst, op “verder
winkelen” klikken om meerdere producten in de
winkelwagen te plaatsen;
• De koper kan in het winkelwagenscherm
vervolgens nogmaals op “bestellen” klikken;
• “Nieuwe” kopers hoeven geen account aan te
maken, maar dienen bij een bestelling wel
persoonlijke gegevens door te geven;
• De koper kan aangeven welke betaalmethoden zijn
of haar voorkeur heeft;
• De koper ziet een besteloverzicht van zijn/haar
producten;
• De koper gaat over tot bestelling en erkent zijn
betalingsverplichting door op de knop “Afrekenen”
te klikken;
• VILLA DE NUIT bevestigt de koop door het
versturen van een orderbevestiging per e-mail.
1.4 Uw gegevens op de
aankoopovereenkomst
Om u goed van dienst te zijn is het van belang dat u
ons voorziet van uw contactgegevens. Wij plannen
en bezorgen op basis van uw adres en postcode, en
informeren u over de voortgang van de bezorging
per e-mailbericht(en). Voor de meeste bezorgingen
wordt u ook telefonisch geïnformeerd over het
levermoment. Dit geldt niet als uw bestelling per
postpakkettendienst aan u wordt verzonden. Zodra
uw pakket door ons is aangeboden bij de
postpakkettendienst voor bezorging, ontvangt u per
e-mail een track & trace. Hiermee kunt u de
bezorging volgen.
2. Prijzen
2.1 Online prijzen
De op de website vermelde prijzen gelden uitsluitend
voor de levering van artikelen die via de website
aangekocht worden. De vermelde prijzen op de
website en de totaalprijs in uw winkelwagen zijn
inclusief BTW.
De gratis levering is exclusief montage, tenzij anders
vermeld. Eventuele prijswijzigingen, typ- en/of
drukfouten voorbehouden! Wij behouden ons
bijgevolg ook het recht om de verkoop te weigeren
zonder dat wij hiervoor een reden moeten geven of
schadevergoeding verschuldigd zijn.
In sommige gevallen is er sprake van
aanbiedingsprijzen. Aanbiedingsprijzen zijn slechts
gedurende een bepaalde periode geldig of zolang de
voorraad strekt. Op deze prijzen kan voor of na de
bepaalde periode geen aanspraak worden gemaakt.
De aanbiedingen of prijsopgaven op deze website
dienen te worden aangemerkt als een uitnodiging
aan de potentiële kopers tot het doen van een
aanbod. Zij binden VILLA DE NUIT op geen enkele
wijze, tenzij in de offerte zelf uitdrukkelijk en
ondubbelzinnig schriftelijk het tegendeel is bepaald.
Indien op vraag van de koper wijzigingen worden
aangebracht aan de levertermijn en / of – plaats
en/of –omstandigheden, of indien de koper
verkeerde inlichtingen heeft verstrekt aan VILLA DE
NUIT, verwerft VILLA DE NUIT het recht de gemaakte
extra kosten aan de koper in rekening te brengen.
Indien voor de leveringsdatum de BTW wijzigingen
ondergaat, wordt de totale prijs in dezelfde mate
aangepast.
3. Levering
3.1 Termijnen
Vermelding van leveringstermijnen op de website, in
aanbiedingen, bevestigingen en/of overeenkomsten
zijn indicatief en niet bindend, maar zullen zoveel
mogelijk in acht worden genomen.
3.2 Duur van uitlevering
De levering van de goederen dient te gebeuren
binnen de 30 dagen na de bestelling op de website
tenzij de klant heeft ingestemd met een andere
levertermijn. Bij een overschrijding van de
aangekondigde levertermijn zal VILLA DE NUIT de
klant op de hoogte stellen en heeft de klant het recht
om de bestelling kosteloos te annuleren en een
terugbetaling te verkrijgen.
3.3 Uitzonderingen
Indien het door de koper bestelde product niet
voorradig is, en op korte termijn ook niet
beschikbaar komt, stelt VILLA DE NUIT de koper
hiervan op de hoogte. Indien mogelijk levert VILLA
DE NUIT de koper een alternatief artikel van
tenminste gelijke prijs en kwaliteit aan.
De volledige bestelling zal pas worden verzonden als
alle producten klaar zijn om te verzenden. Hierop
kan een uitzondering gemaakt worden op
uitdrukkelijke vraag van de koper.
4. Bezorging
4.1 Juistheid
De koper dient zijn adresgegevens in de
bevestigingse-mail op juistheid te controleren. De
koper is verplicht om eventuele onjuistheden
uiterlijk binnen de 3 werkdagen voor de
overeengekomen bezorgdatum door te geven aan
VILLA DE NUIT. Eventuele kosten die het gevolg zijn
van onjuiste adresgegevens op de bezorg bon, zullen
worden doorgerekend aan de koper.
4.2 Straal
Bezorgingen vinden uitsluitend plaats in Vlaanderen,
tenzij het een klein pakket is dat met een
koerierdienst verstuurd kan worden. Onder klein
verstaan wij een maximaal gewicht van 20 kg en een
maximale afmeting van 100 lengte x 50 breedte x 50
hoogte (in cm). VILLA DE NUIT oordeelt zelf altijd
over de wijze waarop de koper zijn bestelling
bezorgd wordt. Indien we kiezen voor een externe
transporteur brengen zij de goederen tot aan de
drempel van de voordeur.
VILLA DE NUIT bezorgt bestellingen op de met de
koper overeengekomen bezorgdatum. Bezorging
vindt plaats op het door de koper opgegeven adres.
Indien er geen plaats van levering werd
overeengekomen, dan geschiedt de levering op het
adres van de koper. Kleingoed als dekbedden,
kussens, hoeslakens en moltons e.d. worden door
een pakketdienst thuis bij de koper bezorgd.
4.3 Stiptheid
Indien de koper op het met VILLA DE NUIT
overeengekomen tijdstip niet op het opgegeven
bezorgadres aanwezig is, is VILLA DE NUIT
gemachtigd om de koper voor een volgende levering,
bezorgkosten in rekening te brengen. Indien de
pakketdienst bij de eerste poging de koper niet thuis
treft, wordt de volgende dag kosteloos nogmaals een
poging gedaan.
4.4 Verplichtingen van de koper
De koper dient voor bezorging de entree/doorgang
van de woning vrij te maken van obstakels, om zo
beschadigingen aan het artikel en/of de koper zijn
eigendommen te voorkomen. Dit inclusief muren en
laaghangende armaturen, zodat onze aangestelden
vlot de goederen op de plaats van de bestemming
kunnen brengen en eventueel monteren. De koper is
eveneens verantwoordelijk na te gaan of er
voldoende ruimte aanwezig is om de artikelen op
een verantwoorde manier binnen te krijgen. Onder
verantwoorde manier wordt verstaan: een manier
waarop de veiligheid van onze aangestelden op geen
enkel moment in het gedrang komt.
Door middel van ondertekening van de leverbon
tekent de koper voor een correcte en volledige
aflevering. Indien de koper zijn bestelling bezorgd
wordt door een pakketdienst tekent de koper voor
ontvangst van zijn bestelling de vrachtbrief van de
pakketdienst.
Vanaf het moment van de levering of afhaling van de
goederen draagt de koper alle risico’s m.b.t. de
verkochte goederen.
Bij het uitblijven van betaling op het moment van de
levering of afhaling is het voor VILLA DE NUIT
mogelijk om niet over te gaan tot de daadwerkelijke
levering. Indien en voor zover VILLA DE NUIT niet
overgaat tot levering is de koper gehouden aan VILLA
DE NUIT de kosten van transport en een bedrag van
29 euro per dag, of gedeelte van de dag, totdat
levering plaatsvindt te voldoen. Deze kosten zijn ter
vergoeding van de kosten die VILLA DE NUIT maakt
voor opslag van de zaak/zaken.
4.5 Weigering
Wanneer de koper weigert de hem aangeboden
correcte en onbeschadigde goederen terstond in
ontvangst te nemen, zijn daaruit voortvloeiende
vrachtkosten, onkosten van opslag e.d. voor de
rekening van de koper.
De goederen worden geacht aanvaard te zijn door de
koper op de dag van de levering, behalve in geval van
een duidelijk omschreven en gedetailleerde klacht
die aan VILLA DE NUIT per aangetekende brief moet
bekendgemaakt worden binnen de 7 werkdagen op
het adres van de maatschappelijke zetel,
Brederodestraat 66 te 2018 Antwerpen. De koper
kan een klacht niet inroepen om de betaling van de
facturen of van de verkoopbonnen op te schorten of
uit te stellen. Indien een klacht na thuisbezoek bij de
koper, na grondig onderzoek en eventueel overleg
met de leverancier ongegrond blijkt, kan VILLA DE
NUIT hiervoor een kost van 89 euro per factuur
aanrekenen aan de koper.
4.6 Afwijkingen
Geringe in de handel toelaatbaar geachte of
technisch niet te vermijden afwijkingen in kwaliteit,
kwantiteit, breedte, kleuren, maat, afwerking e.d.
kunnen geen grond voor klachten opleveren, noch
kleurafwijkingen van materialen en foto’s op de
website. Indien de koper zelf door VILLA DE NUIT
geleverde zaken monteert, dient de koper zich vóór
montage van de goede staat daarvan te overtuigen.
Na montage door de koper, vervalt elke aanspraak
op zichtbare afwijkingen.
Garantiebepalingen zijn slechts van kracht bij het
met de bestemming corresponderend gebruik van de
geleverde zaken of uitgevoerd werk.
Onoordeelkundig handelen van of onvoldoende zorg
voor de geleverde zaken sluit elke klacht uit en doet
garanties en andere waarborgen vervallen. Noch aan
een verkleuring van hout, kunststof, textiel of
vezelstoffen welke uit technisch oogpunt niet te
voorkomen is of welke volgens de handelsgebruiken
algemeen wordt toegelaten, noch aan
ondergeschikte afwijking van andere aard kan een
koper het recht ontlenen op vervanging, herstel of
schadevergoeding.
5. Betaling
5.1 Mollie
Betaling door de koper geschiedt vooraf per
internetbetalingsomgeving Mollie, ook betalingen via
overschrijving verlopen via deze betalingsomgeving.
In uitzonderlijke gevallen kan het aankoopbedrag bij
aflevering worden voldaan per pin of contante
betaling, doch enkel met uitdrukkelijke toestemming
van VILLA DE NUIT. We aanvaarden enkel contante
betaling indien de totale waarde van de bestellingen
per adres niet hoger zijn dan 2999 euro. VILLA DE
NUIT is niet aansprakelijk voor fouten in de
uitvoering van de betaalopdracht.
Wanneer het internetorder, telefonische order of
emailorder door VILLA DE NUIT bevestigd is gaan wij
over tot bestelling van de door u bestelde artikelen.
5.2 Ingebrekestelling
Bij een niet tijdige betaling door de koper is VILLA DE
NUIT van rechtswege en zonder verplichting tot
schadevergoeding ontheven van haar verplichting tot
nakoming van de afgesloten overeenkomst en
levering van door de koper bestelde artikelen.
De eigendom van door VILLA DE NUIT reeds voor
ontvangst van betaling aan de koper geleverde
artikelen gaat pas op de koper over indien de koper
al hetgeen hij uit hoofde van de koopovereenkomst
aan VILLA DE NUIT is verschuldigd, aan VILLA DE
NUIT heeft voldaan. Het risico terzake van de reeds
afgeleverde artikelen gaat echter reeds over op de
koper op het moment van aflevering, ook in geval
van verandering of incorporatie in andere goederen.
Tot de volledige betaling van de prijs is het voor de
koper verboden de goederen aan een derde te
verkopen of deze goederen in pand te geven. Indien
u kiest voor betaling bij levering behouden wij ons
het recht voor om een voorschot van 60% te vragen.
6. Retourneren, wijzigen en
annuleren
6.1 Retourneren
De koper heeft vanaf de datum van bestelling tot en
met 14 werkdagen na ontvangst van het artikel het
recht de overeenkomst te herroepen zonder opgave
van redenen. Deze periode moet u echter niet
verwarren met een ‘op proef-periode’ . Alle
herroepingen gebeuren schriftelijk aan VILLA DE
NUIT. Een modelformulier vindt u op onze website
onderaan de homepagina bij retourneren. U dient in
geval van herroeping in ieder geval uw volledige
naam, telefoon- en ordernummer te vermelden. In
geval van herroeping dient het artikel onmiddellijk
en verantwoord (dat wil zeggen: met zo min mogelijk
risico op beschadiging) aan VILLA DE NUIT te worden
geretourneerd.
6.2 Terugbetaling
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle
betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan,
inclusief leveringskosten (met uitzondering van
eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze
voor een andere wijze van levering dan de door ons
geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld
en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op
de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de
overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij
betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als
waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft
verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft
ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke
terugbetaling geen kosten in rekening worden
gebracht.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval
niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het
besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft
medegedeeld, aan ons terug te zenden of te
overhandigen. U bent op tijd als u de goederen
terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is
verstreken. De directe kosten van het terugzenden
van de goederen komen voor uw rekening. Indien de
goederen door hun aard niet op normale wijze via de
post teruggezonden kunnen worden, kunnen de
goederen door de bezorgdienst van VILLA DE NUIT
opgehaald worden. In dat geval komen de directe
kosten van het terugzenden van de goederen voor
uw rekening. De kosten worden geraamd op
maximum 149 euro (incl. BTW).
U bent alleen aansprakelijk voor de
waardevermindering van de goederen die het gevolg
is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat
dan nodig is om de aard, de kenmerken en het
werking van de goederen vast te stellen (niet
limitatief: de terugbezorgde goederen niet compleet
of niet in de originele staat zijn, de artikelen
gebruikt, vuil of beschadigd zijn,…).
7. Overmacht / Niet – toekenbare
tekortkoming
7.1 Ontbinding
Indien voor of tijdens de uitvoering van de
overeenkomst blijkt dat (verdere) uitvoering van de
overeenkomst voor VILLA DE NUIT niet mogelijk is als
gevolg van overmacht, heeft VILLA DE NUIT het
recht, zonder alsdan tot enige schadevergoeding
gehouden te zijn, de uitvoering van de overeenkomst
op te schorten, dan wel de overeenkomst te
ontbinden.
7.2 Overmacht
Als overmacht zal gelden, elke omstandigheid buiten
toedoen van VILLA DE NUIT, waardoor de normale
uitvoering van de overeenkomst wordt verhinderd
waarbij met name wordt gedacht aan
weersomstandigheden, maar het omvat in ieder
geval ook stakingen, oorlogen, molest- brand- en
waterschade, defecten aan machinerieën,
bedrijfsstoringen, energiestoringen, belemmering of
vertraging in / van het transport van materialen of te
leveren zaken, het ontbreken van enige via
overheidswege te verkrijgen vergunning,
maatregelen van de overheid alsmede de gevolgen
hiervan, storingen in een (telecommunicatie-
)netwerk of verbinding of gebruikte
communicatiesystemen en/of het op enig moment
niet beschikbaar zijn van de internetsite. Tevens
wordt als overmacht beschouwd het niet of niet
tijdig voldoen aan hun verplichtingen door de
leveranciers van VILLA DE NUIT en in het algemeen
alle andere gebeurtenissen buiten de controle van
VILLA DE NUIT.
8. Privacy Statement
8.1 Personen gegevens
Op de verwerking van persoonsgegevens is de
privacy statement van VILLA DE NUIT van toepassing,
waarvan de koper verklaart kennis te hebben
genomen en de toepassing ervan te aanvaarden. De
privacyverklaring van VILLA DE NUIT is ten alle tijden
te raadplegen op www.villadenuit.com en
verkrijgbaar op de zetel van VILLA DE NUIT.
Algemene Voorwaarden VILLA DE NUIT – Verkoop op afstand
8.2 Cookies
Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw
browser worden opgeslagen op uw computer. VILLA
DE NUIT gebruikt cookies om u te herkennen bij een
volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om
informatie te verzamelen over het gebruik van onze
diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan
de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven
informatie met betrekking tot persoonsidentificatie.
U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het
winkelen bij VILLA DE NUIT geen cookies ontvangt.
Meer informatie over ons cookiebeleid kan u vinden
op www.villadenuit.com/cookies
9. Garantiebepalingen
9.1 Wettelijke rechten
De Belgische wetgeving biedt u bepaalde wettelijke
rechten Onze garantievoorwaarden zijn
steeds conform de Belgische Wet van 1 september
2004, betreffende de garanties bij verkoop
de aankoop van consumentengoederen. Deze
voorwaarden zijn steeds te raadplegen op de
website van de FOD Economie
(http://economie.fgov.be/nl/consument/Garantie/W
9. Slot
Deze Algemene voorwaarden is enkel beschikbaar in
het Nederlands. In geval van onduidelijkheden of
discrepanties heeft de Nederlandse vertaling
voorrang boven eventuele vertalingen.
Indien enige bepaling van deze algemene
voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de
overige bepalingen van deze algemene voorwaarden
volledig van kracht blijven en zullen VILLA DE NUIT
en koper in overleg treden teneinde nieuwe
bepalingen ter vervanging van de nietige c.q.
vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij
zoveel mogelijk het doel en de strekking van de
nietige c.q. vernietigde bepaling in acht wordt
genomen.
ettelijke_garantie/).
Op textielproducten zit één jaar garantie.
9.2 De start van de garantietermijn
De garanties gaan in op het moment dat VILLA DE
NUIT de artikelen bij u geleverd heeft of op het
moment dat u de artikelen zelf komt ophalen. Dit is
tevens de factuurdatum.
9.3 Voorwaarden voor de garantie
U kunt aantonen dat u bij VILLA DE NUIT de aankoop
heeft gedaan. De artikelen dienen onbeschadigd en
schoon te zijn.
9.4 De wettelijke garantie
U mag verwachten dat de geleverde producten de
eigenschappen bezitten die voor een
normaal gebruik nodig zijn. In overleg met en mits
uitdrukkelijke toestemming van VILLA DE NUIT
kan bij het sluiten van de aankoopovereenkomst
schriftelijk vastgelegd worden dat de geleverde
producten ook de eigenschappen moeten bezitten
die nodig zijn voor een bepaald welomschreven
bijzonder gebruik ervan. In dat geval mag u ook
verwachten dat de geleverde producten de
eigenschappen bezitten die voor dit bijzondere
gebruik nodig zijn en gelden de wettelijke rechten
die de Belgische wetgeving u biedt ook voor het
ontbreken van eigenschappen die nodig zijn voor dit
overeen gekomen bijzondere gebruik.
VILLA DE NUIT kan in dat geval echter wel bepalen
dat de onderstaande aanvullende garantietermijnen
en -bepalingen niet gelden voor het ontbreken van
deze eigenschappen. Dit wordt eveneens schriftelijk
vastgelegd bij het sluiten van de overeenkomst.
Materialen als hout en stof blijven werken door
verschillen in temperatuur en de kleur van
dergelijke materialen kan beïnvloed worden door het
licht. VILLA DE NUIT kan niet aansprakelijk gesteld
worden voor problemen die ontstaan door deze
product eigenschappen. Als een geleverd product
niet aan de hiervoor bedoelde verwachtingen
voldoet, gelden de wettelijke rechten die de
Belgische wetgeving u biedt.
De datum waarop u ons van een gebrek in kennis
stelt, is bepalend voor de toepassing van de
aanvullende garantieregeling. Na het verstrijken van
de garantietermijn die op het betreffende
product van toepassing is, zijn de kosten van
reparatie of vervanging, met inbegrip van vrachten
voorrijkosten, voor uw eigen rekening. Als u een
klacht heeft, wordt eerst beoordeeld of uw klacht te
verhelpen is, bijvoorbeeld door het product te
repareren. Als dit niet mogelijk is, bieden wij u een
nieuw of vervangend product aan.
U heeft bij vervanging recht op eenzelfde of een
soortgelijk en gelijkwaardig product. Bij
vervanging moeten wij het product opnieuw
bestellen, wat een nieuwe levertijd met zich
meebrengt. Wanneer wij een product vervangen,
gaat de garantietermijn niet opnieuw in maar geldt
de garantietermijn vanaf de datum waarop wij het
oorspronkelijke product aan u geleverd hebben.
9.5 Overige bepalingen en weetjes
Matrassen & toppers kennen een tolerantie in lengte
en breedte van -2 of +2cm, en in dikte van -1 of
+1cm. Die toegestane afwijkingen staan vermeld in
de Europese Norm EN1334. Afwijkingen binnen deze
tolerantie vallen niet onder de garantieregeling.
Bedkaders en boxsprings kennen een tolerantie in
lengte, breedte en hoogte van -2 of +2cm.
Afwijkingen binnen deze tolerantie vallen niet onder
de garantieregeling.
Garantie op mechanische onderdelen is 10 jaar,
resterende onderdelen vallen onder de standaard
garantie
Bij de aankoop van een bedbodem, boxspring,
matras en/of topper, wordt de volgende garantie
geboden:
• De geboden waarborg geldt enkel en alleen bij
productiefouten en men kan hier enkel beroep op
doen in het geval van normaal gebruik. Slijtage
(bijvoorbeeld pluisvorming) valt niet onder garantie.
• Om beroep te kunnen doen op de geboden
garantie, moet het aankoopbewijs kunnen worden
voorgelegd. De garantie geldt enkel voor producten
die voorzien zijn van het oorspronkelijke
productlabel. Bij het verwijderen van dit label
vervalt elke vorm van garantie. Bij gestoffeerde
artikelen is enkel het aankoopbewijs van toepassing.
• De waarborg wordt degressief verdeeld over de
eerste 5 gebruiksjaren:
Garantieperiode Garantie
1e gebruiksjaar 100%
2e gebruiksjaar 100%
3e gebruiksjaar 60%
4e gebruiksjaar 40%
5e gebruiksjaar 20%
(Voor motorische en mechanische onderdelen geldt
een garantie van 2 jaar, met uitzondering van kabels,
batterijen en stekkers.)
• Eender welke matras of topper neemt de vormen
van het lichaam aan. Dit is een volkomen normaal
verschijnsel dat contourvorming wordt genoemd.
Het is zelfs zo dat u tot 15% aan hoogte of tot 20%
aan hardheid kan verliezen. Pas als er sprake is van
een groter verlies aan hardheid of hoogte, spreken
we over kuilvorming. Contourvorming valt dus niet
onder garantie.
• De garantieperiode wijzigt niet na een herstelling
of (gedeeltelijke) vervanging. De garantieperiode
start altijd op de oorspronkelijke factuurdatum.
• Garantievoorwaarden gelden enkel wanneer de
bodem conform is.
• Voor al uw vragen, mail naar info@villadenuit.com
10. Klachten en Reparaties
10.1 Klachten
VILLA DE NUIT streeft naar een volledige
tevredenheid van haar klanten. Mocht er
onverhoopt toch iets niet helemaal goed zijn gegaan
of niet aan de verwachtingen voldoen, dan kan de
koper zijn klacht aan ons bezorgen. Dit kan per e-
mail op info@villadenuit.com of per post
opsturen naar ons postadres (VILLA DE NUIT,
Brederodestraat 66, 2018 Antwerpen). Indien de
koper na ingebruikname bij een defect VILLA DE
NUIT wil vragen om herstel van het artikel, bepaalt
VILLA DE NUIT op welke wijze dit eventueel zal
geschieden.
10.2 Herstelling
De koper kan voor een verzoek om herstel van
beschadigde artikelen contact opnemen met VILLA
DE NUIT. Herstel geschiedt door middel van een
bezoek door iemand uit ons montage team of door
onze servicedienst. Het is mogelijk dat VILLA DE NUIT
het artikel eerst laat ophalen door de VILLA DE NUIT
bezorgdienst, om vervolgens tot een herstelling over
te gaan.
10.3 Reparaties
Het herstellen of vervangen van een artikel tijdens
de garantieperiode en het terugbezorgen van het
artikel zijn voor rekening van VILLA DE NUIT. Buiten
de garantieperiode worden er kosten door VILLA DE
NUIT aan de koper doorgerekend.
11. Toepasselijk recht en
geschillen
11.1 Recht
Op alle offertes, transacties, orders en de door VILLA
DE NUIT met de Koper gesloten overeenkomsten, is
voor zover in niet uitdrukkelijk anders is
overeengekomen- uitsluitend Belgisch recht van
toepassing.
11.2 Geschillen
Alle geschillen samenhangende met en/of
voortvloeiende uit deze Algemene Voorwaarden
en/of Overeenkomsten waarop deze Algemene
Voorwaarden van toepassing zijn, zullen in het
algemeen worden berecht door de ter zake
bevoegde rechter te Antwerpen (België/(BE)).
VILLA DE NUIT behoudt zich het recht voor om zelf,
in afwijking van het vorenstaande, eventuele
geschillen voor te leggen aan de toepasselijke
rechter van de plaats waar de Koper haar
statutaire hoofdvestiging heeft.
12. Aansprakelijkheid
VILLA DE NUIT is nooit aansprakelijk voor direct of
indirect geleden schade, bedrijfs – en / of
stagnatieschade, daaronder begrepen vertraging in
de levering van zaken en/of oplevering van het werk,
ontstaan door gebreken aan de geleverde goederen
en/of door VILLA DE NUIT verrichte werkzaamheden,
behoudens opzet en/of grove fout in hoofde van
VILLA DE NUIT.
Ten aanzien van professionele klanten zal VILLA DE
NUIT nooit gehouden zijn tot enige vergoeding van
schade van welke aard dan ook en door welke
oorzaak dan ook, hoger dan het totaalbedrag van de
transactie tussen VILLA DE NUIT en de professionele
klant.
Indien en voor zover VILLA DE NUIT zich niet op
enige exoneratie zal kunnen beroepen is zij enkel
gehouden tot vergoeding van schade tot het bedrag
waarvoor haar aansprakelijkheidsverzekering
dekking biedt.
Geleden schade dient ons per aangetekend schrijven
naar onze maatschappelijke zetel; Brederodestraat
66, te 2018 Antwerpen binnen een termijn van 3
werkdagen na het ontstaan van de schade
meegedeeld te worden.)