*OPGELET:
Deze Algemene Voorwaarden zijn enkel geldig voor online bestellingen. Indien u een bestelling heeft geplaatst in een van onze winkels, gelden andere Algemene Voorwaarden voor de Fysieke Winkel.
Algemene Voorwaarden VILLA DE NUIT
1. Verkoopsvoorwaarden
1.1 Geldigheid voorwaarden
Deze verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod dat VILLA DE NUIT op afstand doet en op al uw daaropvolgende aankopen via de website: www.villadenuit.com of www.villadenuit.be. Indien u een aankoop doet in één van onze winkels, dan zijn onze winkelverkoopsvoorwaarden van toepassing, die u kunt raadplegen op onze website (www.villadenuit.com). Door het plaatsen van een bestelling bij VILLA DE NUIT geeft u te kennen dat u kennis hebt genomen van deze verkoopvoorwaarden, deze hebt begrepen en u integraal en onherroepelijk akkoord gaat met de toepasselijkheid en de inhoud van deze verkoopvoorwaarden. Deze verkoopvoorwaarden zijn voor iedereen toegankelijk en worden aan u beschikbaar gesteld voordat de overeenkomst met VILLA DE NUIT wordt gesloten. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden moeten uitdrukkelijk en schriftelijk door VILLA DE NUIT worden bevestigd.
1.2 Bedrijfsgegevens van Villa de Nuit
Osman B.V.
Brederodestraat 66
2018 Antwerpen, België
Btw-identificatienummer: BE 0428.077.232
E-mailadres: info@villadenuit.com
1.3 Overeenkomst op afstand
Alle vermeldingen van prijzen, specificaties, foto's en/of andere aanduidingen van artikelen en/of diensten worden door VILLA DE NUIT zorgvuldig op de website weergegeven. VILLA DE NUIT kan echter niet instaan voor de juistheid daarvan. VILLA DE NUIT is niet gebonden aan bestellingen welke zijn geplaatst op basis van op de website voorkomende onjuiste informatie. Bepaalde verwijzingen op de website kunnen verwijzen naar informatiebronnen die door derden worden aangeboden en onderhouden. VILLA DE NUIT heeft daarover geen controle en aanvaardt terzake geen aansprakelijkheid ten gevolge van de door een derde verstrekte informatie.
Overeenkomsten komen tot stand wanneer VILLA DE NUIT de geplaatste bestelling bevestigt. Deze bevestiging volgt zo spoedig mogelijk volgend op de ontvangst van het elektronische bestelformulier dat door de koper, overeenkomstig de bestelprocedure zoals vermeld op de website, is verstuurd. Door het plaatsen van de bestelling ontstaat de betalingsverplichting in hoofde van de koper. Door het versturen van het bestelformulier verklaart de koper kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden. Een overeenkomst tussen VILLA DE NUIT en de klant wordt afgesloten in het Nederlands.
Orderproces
Wij verrichten de volgende technische stappen om tot sluiting van een overeenkomst op afstand met de koper te komen:
- De koper ziet een gedetailleerd voorbeeld van een door hem/haar gekozen product.
- De koper kan, indien van toepassing, de gewenste maat en kleur van het product kiezen.
- De koper kan vervolgens op "bestellen" klikken om het product in de winkelwagen te plaatsen.
- De koper kan indien gewenst op "verder winkelen" klikken om meerdere producten in de winkelwagen te plaatsen.
- De koper kan in het winkelwagenscherm vervolgens nogmaals op "bestellen" klikken.
- "Nieuwe" kopers hoeven geen account aan te maken, maar dienen bij een bestelling wel persoonlijke gegevens door te geven.
- De koper kan aangeven welke betaalmethoden zijn of haar voorkeur heeft.
- De koper ziet een besteloverzicht van zijn/haar producten.
- De koper gaat over tot bestelling en erkent zijn betalingsverplichting door op de knop "Afrekenen" te klikken.
- VILLA DE NUIT bevestigt de koop door het versturen van een orderbevestiging per e-mail.
1.4 Uw gegevens op de aankoopovereenkomst
Om u goed van dienst te zijn is het van belang dat u ons voorziet van uw contactgegevens. Wij plannen en bezorgen op basis van uw adres en postcode, en informeren u over de voortgang van de bezorging per e-mailbericht(en). Voor de meeste bezorgingen wordt u ook telefonisch geïnformeerd over het levermoment. Dit geldt niet als uw bestelling per postpakkettendienst aan u wordt verzonden. Zodra uw pakket door ons is aangeboden bij de postpakkettendienst voor bezorging, ontvangt u per e-mail een track & trace. Hiermee kunt u de bezorging volgen.
2. Prijzen
2.1 Online prijzen
De op de website vermelde prijzen gelden uitsluitend voor de levering van artikelen die via de website worden aangekocht. De vermelde prijzen op de website en de totaalprijs in uw winkelwagen zijn inclusief BTW. Leveringskosten worden apart berekend en duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces, zoals beschreven in artikel 4.5 (Verzendkosten). Gratis levering is mogelijk onder bepaalde voorwaarden (bijvoorbeeld bij specifieke promoties) en is exclusief montage, tenzij anders vermeld. Eventuele prijswijzigingen, typ- en/of drukfouten zijn voorbehouden. Wij behouden ons het recht om de verkoop te weigeren zonder dat wij hiervoor een reden moeten geven of schadevergoeding verschuldigd zijn.
In sommige gevallen is er sprake van aanbiedingsprijzen. Aanbiedingsprijzen zijn slechts gedurende een bepaalde periode geldig of zolang de voorraad strekt. Op deze prijzen kan voor of na de bepaalde periode geen aanspraak worden gemaakt. De aanbiedingen of prijsopgaven op deze website dienen te worden aangemerkt als een uitnodiging aan de potentiële kopers tot het doen van een aanbod. Zij binden VILLA DE NUIT op geen enkele wijze, tenzij in de offerte zelf uitdrukkelijk en ondubbelzinnig schriftelijk het tegendeel is bepaald.
Indien op vraag van de koper wijzigingen worden aangebracht aan de levertermijn, -plaats en/of -omstandigheden, of indien de koper verkeerde inlichtingen heeft verstrekt aan VILLA DE NUIT, behoudt VILLA DE NUIT zich het recht voor om de gemaakte extra kosten aan de koper in rekening te brengen. Indien voor de leveringsdatum de BTW wijzigingen ondergaat, wordt de totale prijs in dezelfde mate aangepast.
3. Levering
3.1 Termijnen
Vermelding van leveringstermijnen op de website, in aanbiedingen, bevestigingen en/of overeenkomsten zijn indicatief en niet bindend, maar zullen zoveel mogelijk in acht worden genomen.
3.2 Duur van uitlevering
De levering van de goederen dient te gebeuren binnen de 90 dagen na de bestelling op de website tenzij de klant heeft ingestemd met een andere levertermijn. Bij een overschrijding van de aangekondigde levertermijn zal VILLA DE NUIT de klant op de hoogte stellen en heeft de klant het recht om de bestelling kosteloos te annuleren en een terugbetaling te verkrijgen.
3.3 Uitzonderingen
Indien het door de koper bestelde product niet voorradig is, en op korte termijn ook niet beschikbaar komt, stelt VILLA DE NUIT de koper hiervan op de hoogte. Indien mogelijk levert VILLA DE NUIT de koper een alternatief artikel van tenminste gelijke prijs en kwaliteit aan. De volledige bestelling zal pas worden verzonden als alle producten klaar zijn om te verzenden. Hierop kan een uitzondering gemaakt worden op uitdrukkelijke vraag van de koper.
4. Bezorging
4.1 Juistheid
De koper dient zijn adresgegevens in de bevestigingse-mail op juistheid te controleren. De koper is verplicht om eventuele onjuistheden uiterlijk binnen de 3 werkdagen voor de overeengekomen bezorgdatum door te geven aan VILLA DE NUIT. Eventuele kosten die het gevolg zijn van onjuiste adresgegevens op de bezorgbon, zullen worden doorgerekend aan de koper.
4.2 Straal
Bezorgingen vinden uitsluitend plaats in Vlaanderen, tenzij het een klein pakket betreft dat met een koerierdienst verstuurd kan worden. Onder een klein pakket verstaan wij een maximaal gewicht van 20 kg en een maximale afmeting van 100 cm lengte x 50 cm breedte x 50 cm hoogte. VILLA DE NUIT bepaalt zelf de wijze waarop de bestelling wordt bezorgd. Indien een externe transporteur wordt ingeschakeld, brengen zij de goederen tot aan de drempel van de voordeur. VILLA DE NUIT bezorgt bestellingen op de met de koper overeengekomen bezorgdatum en op het door de koper opgegeven adres. Indien er geen plaats van levering werd overeengekomen, geschiedt de levering op het adres van de koper. Kleingoed zoals dekbedden, kussens, hoeslakens en moltons wordt door een pakketdienst thuis bij de koper bezorgd.
4.3 Stiptheid
Indien de koper op het met VILLA DE NUIT overeengekomen tijdstip niet op het opgegeven bezorgadres aanwezig is, is VILLA DE NUIT gemachtigd om de koper voor een volgende levering bezorgkosten in rekening te brengen. Indien de pakketdienst bij de eerste poging de koper niet thuis treft, wordt de volgende dag kosteloos nogmaals een poging gedaan.
4.4 Verplichtingen van de koper
De koper dient voor bezorging de entree/doorgang van de woning vrij te maken van obstakels om beschadigingen aan het artikel en/of de eigendommen van de koper te voorkomen. Dit omvat ook muren en laaghangende armaturen, zodat onze aangestelden vlot de goederen op de plaats van bestemming kunnen brengen en eventueel monteren. De koper is eveneens verantwoordelijk om na te gaan of er voldoende ruimte aanwezig is om de artikelen op een verantwoorde manier binnen te krijgen. Onder een verantwoorde manier wordt verstaan: een manier waarop de veiligheid van onze aangestelden op geen enkel moment in het gedrang komt.
Door middel van ondertekening van de leverbon tekent de koper voor een correcte en volledige aflevering. Indien de koper zijn bestelling bezorgd krijgt door een pakketdienst, tekent de koper voor ontvangst van zijn bestelling op de vrachtbrief van de pakketdienst. Vanaf het moment van de levering of afhaling van de goederen draagt de koper alle risico’s met betrekking tot de verkochte goederen. Bij het uitblijven van betaling op het moment van de levering of afhaling is het voor VILLA DE NUIT mogelijk om niet over te gaan tot de daadwerkelijke levering. Indien VILLA DE NUIT niet overgaat tot levering, is de koper gehouden aan VILLA DE NUIT de kosten van transport en een bedrag van €39 per dag, of gedeelte van de dag, te voldoen totdat de levering plaatsvindt. Deze kosten zijn ter vergoeding van de opslagkosten die VILLA DE NUIT maakt.
4.5 Verzendkosten
De verzendkosten voor leveringen op het gelijkvloers worden berekend op basis van de afstand tussen het leveringsadres en het magazijn van VILLA DE NUIT in België. De tarieven zijn als volgt:
- Tot 20,0 km: €25,00
- 20,0 km tot 40,0 km: €35,00
- 40,0 km tot 60,0 km: €45,00
- 60,0 km tot 80,0 km: €65,00
- 80,0 km tot 100,0 km: €85,00
- 100,0 km tot 120,0 km: €105,00
- 120,0 km tot 140,0 km: €125,00
- 140,0 km tot 160,0 km: €145,00
- Vanaf 160,0 km (inclusief leveringen naar Nederland): €199,00
Deze kosten zijn inclusief BTW en worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces. Er is geen minimumbestelbedrag vereist voor leveringen. Voor kleine pakketten (maximaal 20 kg en afmetingen van 100 cm lengte x 50 cm breedte x 50 cm hoogte) die via een koerierdienst worden verzonden, kunnen afwijkende tarieven gelden. Gratis levering kan van toepassing zijn bij promoties, wat duidelijk wordt aangegeven op de website.
4.6 Afwijkingen
Geringe in de handel toelaatbaar geachte of technisch niet te vermijden afwijkingen in kwaliteit, kwantiteit, breedte, kleuren, maat, afwerking e.d. kunnen geen grond voor klachten opleveren, noch kleurafwijkingen van materialen en foto's op de website. Indien de koper zelf door VILLA DE NUIT geleverde zaken monteert, dient de koper zich vóór montage van de goede staat daarvan te overtuigen. Na montage door de koper vervalt elke aanspraak op zichtbare afwijkingen. Garantiebepalingen zijn slechts van kracht bij het met de bestemming corresponderend gebruik van de geleverde zaken of uitgevoerd werk. Onoordeelkundig handelen of onvoldoende zorg sluit elke klacht uit.
4.7 Weigering
Wanneer de koper weigert de hem aangeboden correcte en onbeschadigde goederen terstond in ontvangst te nemen, zijn daaruit voortvloeiende vrachtkosten en opslagkosten voor rekening van de koper. De goederen worden geacht aanvaard te zijn op de dag van levering, behalve bij een gedetailleerde klacht per aangetekende brief binnen de 7 werkdagen op het adres van de maatschappelijke zetel: Brederodestraat 66 te 2018 Antwerpen. Indien een klacht na onderzoek ongegrond blijkt, kan VILLA DE NUIT een kost van 89 euro per factuur aanrekenen.
5. Betaling
5.1 Mollie
Betaling geschiedt vooraf per internetbetalingsomgeving Mollie. In uitzonderlijke gevallen kan het aankoopbedrag bij aflevering worden voldaan per pin of contante betaling (tot max 2999 euro), mits uitdrukkelijke toestemming van VILLA DE NUIT. VILLA DE NUIT is niet aansprakelijk voor fouten in de uitvoering van de betaalopdracht.
5.2 Ingebrekestelling
Bij niet tijdige betaling is VILLA DE NUIT ontheven van haar verplichting tot levering. De eigendom van artikelen gaat pas over na volledige betaling. Het risico gaat over bij aflevering. Bij betaling bij levering behouden wij ons het recht voor om een voorschot van 60% te vragen.
6. Retourneren, wijzigen en annuleren
6.1 Retourneren
De koper heeft 14 dagen na ontvangst van het artikel het recht de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen. Herroepingen gebeuren schriftelijk. Een modelformulier vindt u op onze website. Het artikel dient onmiddellijk en verantwoord te worden geretourneerd.
6.2 Terugbetaling
Bij herroeping ontvangt u alle betalingen (inclusief standaard leveringskosten) binnen 14 dagen na melding terug. De directe kosten voor het terugzenden zijn voor uw rekening. Indien de goederen door onze bezorgdienst moeten worden opgehaald, worden de kosten geraamd op maximum 149 euro (incl. BTW).
7. Overmacht
VILLA DE NUIT heeft het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden bij overmacht (weersomstandigheden, stakingen, defecten, overheidsmaatregelen, storingen in netwerken, etc.).
8. Privacy & Cookies
Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacy statement van VILLA DE NUIT van toepassing (raadpleegbaar op www.villadenuit.com). Wij gebruiken cookies om uw ervaring te verbeteren. Meer info op www.villadenuit.com/cookies.
9. Garantiebepalingen
9.1 Wettelijke rechten
Conform de Belgische Wet van 1 september 2004. Op textielproducten zit één jaar garantie.
9.2/9.3 Start en voorwaarden
Garantie start bij levering/afhaling (factuurdatum). U dient het aankoopbewijs voor te leggen en het artikel moet schoon zijn.
9.5 Overige bepalingen
- Toleranties: Matrassen/toppers/bedden kennen een tolerantie van +/- 2cm (conform EN1334).
- Garantie op mechanische onderdelen: 10 jaar.
- Degressieve waarborg over 5 jaar:
- 1e & 2e jaar: 100%
- 3e jaar: 60%
- 4e jaar: 40%
- 5e jaar: 20%
- Motorische onderdelen: 2 jaar (inclusief kabels/batterijen).
- Contourvorming (tot 15% hoogteverlies) valt niet onder garantie.
- Voor vragen: info@villadenuit.com
10. Klachten en Reparaties
Klachten kunnen naar info@villadenuit.com of per post naar Brederodestraat 66, 2018 Antwerpen. VILLA DE NUIT bepaalt de wijze van herstel (bezoek montageteam of ophalen).
11. Toepasselijk recht
Uitsluitend Belgisch recht is van toepassing. Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter te Antwerpen.
12. Aansprakelijkheid
VILLA DE NUIT is niet aansprakelijk voor indirecte schade of bedrijfsschade, behoudens opzet of grove fout. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de transactie (voor professionele klanten) of de dekking van de verzekering. Schade moet binnen 3 werkdagen per aangetekend schrijven aan de maatschappelijke zetel (Brederodestraat 66, 2018 Antwerpen) gemeld worden.